Spa und Wellness in der SaarowTherme

Du kannst deine Anwendungen ganz bequem online über unsere Website, telefonisch unter der Tel. 033631 8680 oder direkt vor Ort buchen.

Für die beste Verfügbarkeit empfehlen wir dir eine frühzeitige Buchung – besonders an Wochenenden und in Ferienzeiten.

Du kannst online aus verschiedenen Anwendungen sowie unseren fertigen Wellnessprogrammen wählen.
Die Tagesarrangements findest du unter „Exklusive Auszeiten“, „Ein Tag für mich“ oder „Ein Tag für uns“.
Auf Wunsch stellen wir dir auch gerne ein individuelles Wellnessprogramm zusammen.

Je nach Buchung kann eine Vorauszahlung notwendig sein. Alle Informationen erhältst du im Buchungsprozess.

1. Wie kann ich meinen Termin stornieren?
   Ein Rücktritt ist jederzeit vor Leistungsbeginn möglich.
   Bitte teilen Sie uns Ihre Stornierung rechtzeitig mit – maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingeht.
    
2. Bekomme ich mein Geld zurück?
   Ja, bereits bezahlte Leistungen werden – abzüglich möglicher Stornogebühren – umgehend zurückerstattet.
    
3. Welche Stornogebühren fallen an?
   • Bis 31 Tage vor Leistungsbeginn: 15,00 €
   • Bis 15 Tage vor Leistungsbeginn: 25 % des Leistungspreises
   • Weniger als 15 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % des Leistungspreises
   • Weniger als 48 Stunden vor Leistungsbeginn: 75 % des Leistungspreises
   • Weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn: 100 % des Leistungspreises
   • Bei verspäteter Anreise oder Abbruch der Leistungen: 100 % des Leistungspreises
    
4. Kann ich meinen Termin umbuchen statt stornieren?
   Ja, sofern es organisatorisch möglich ist.
   Eine Umbuchung ist jedoch nicht mehr möglich, wenn weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn storniert wird.
    
5. Was kostet eine Umbuchung?
   Für jede Umbuchung berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 15,00 €
    
6. Was gilt als Umbuchung?
   Zum Beispiel:
   • Änderung des gebuchten Pakets
   • Verschiebung des Termins/ Tages des Leistungsbeginns
    
7. Kann jemand anderes meinen Termin wahrnehmen?
   • Ja, vor Inanspruchnahme der gebuchten Leistung können Sie jederzeit verlangen, dass ein Dritter in Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag eintritt. Erforderlich hierfür ist eine entsprechende Mitteilung an die Bad Saarow Kur GmbH.
   • Die Bad Saarow Kur GmbH kann dem Wechsel in der Person widersprechen, wenn die Ersatzperson den erforderlichen Voraussetzungen nicht genügt oder gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.
   •  Für den Preis der gebuchten Leistung haften Sie und der Ersatzteilnehmer als Gesamtschuldner.
    
8. Was ist, wenn kaum oder keine Kosten entstanden sind?
   Es bleibt Ihnen vorbehalten, nachzuweisen, dass im Zusammenhang mit dem Rücktritt bzw. der Umbuchung keine oder wesentlich niedrigere Kosten entstanden sind, als die erhobenen Stornogebühren.
    
9. Gibt es eine Absicherung für den Krankheitsfall?
   Ja, Sie können eine Reiserücktrittskostenversicherung oder eine entsprechende Absicherung (z. B. bei Krankheit oder Unfall) abschließen.
    

10. Kann ich meine Buchung widerrufen?
    Binnen vierzehn Tagen können Verträge ohne Angaben von Gründen widerrufen werden. Die Buchung von Anwendungen oder der Erwerb von Tickets die an einen bestimmten Termin oder spezifischen Angebotszeitraum gebunden sind, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Gutscheine verlieren ihre Gültigkeit in dem Moment, da sie für eine Leistung zu einem fest vereinbarten Termin eingelöst werden. Der Verbraucher verliert dadurch sein Widerrufsrecht. Medizinisch verordnete Leistungen unterliegen nicht dem Widerrufsrecht. Die Stornierung solcher Termine ist unter 12.2. geregelt.
    
    Um Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
    
    Bad Saarow Kur GmbH
    Am Kurpark 1
    15526 Bad Saarow
    E-Mail: info@bad-saarow.de
    Telefonnummer: +49 (0) 33631 8680

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das auf unserer Webseite verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
    
    Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
    
    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufrechts vor Ablauf der Widerrufspflicht absenden.
     

Behandlungstermine, die aufgrund einer Heilmittelverordnung mit uns vereinbart wurden, müssen mindestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn abgesagt werden. Andernfalls behalten wir uns vor, Ihnen die Behandlung privat in Rechnung zu stellen, sollte es uns nicht gelingen, den Termin anderweitig zu vergeben.

Bitte sei etwa 30 Minuten vor deinem Termin da, damit du genügend Zeit zum Umziehen hast und entspannt starten kannst. Auch mögliche Wartezeiten am Check-in kannst du so ganz stressfrei einplanen.

Sofern in deiner Buchungsbestätigung nicht anders angegeben, bring bitte ein eigenes Handtuch und einen Bademantel mit. Bei Einzelanwendungen, wie z. B. Massagen, ist dies in der Regel erforderlich. Pflegeprodukte wie Duschgel oder Shampoo bringst du bitte ebenfalls selbst mit.
Die genauen Informationen zu deiner gebuchten Leistung findest du in deiner Buchungsbestätigung.

Das hängt von der gebuchten Anwendung bzw. Leistung ab.
Die genauen Informationen findest du in deiner Buchungsbestätigung.